Por: Malinali López
Para conocer al mayorista de este mes no solo viajaremos al centro del país, sino que iremos directamente al centro de Aguascalientes, donde en 1980 Madulsa, o Mayoreo Dulcero S.A. de C.V., inició operaciones bajo la dirección del señor Roberto Romo Macías.
Gracias a su amplia experiencia como director comercial en Chicles Adams, el negocio logró crecer rápidamente, consolidando relaciones comerciales clave y expandiéndose hacia la venta al mayoreo en el Centro Distribuidor de Básicos de Aguascalientes. Tras una etapa importante dentro del mercado nacional, en 2013 se toma la decisión de cerrar operaciones; no obstante, el espíritu de la marca permanecería vigente.
Y así, en 2020, el señor Roberto Romo Ávalos, junto con sus hijos Roberto y Diego, retoma Madulsa con una visión renovada, apostando por la innovación sin perder la esencia que ha caracterizado a la empresa por décadas. Es así como Madulsa evoluciona hacia una dulcería internacional, especializada en la distribución al menudeo, medio mayoreo y mayoreo de snacks y golosinas provenientes de Estados Unidos, Europa y Asia.
Actualmente, Madulsa cuenta con cinco sucursales físicas en la ciudad de Aguascalientes, una tienda en línea con envíos a toda la República Mexicana y rutas de distribución horizontal que abarcan Aguascalientes y sus alrededores.
Con más de 40 años de trayectoria y respaldada por la experiencia, la tradición y la pasión por el sector confitero, Madulsa se ha consolidado como una marca reconocida en la región, acompañando a generaciones y formando parte de momentos especiales en la vida de sus clientes.
Y en esta nueva etapa, la empresa apuesta por una propuesta diferente: ser una marca accesible, pero con productos exclusivos e internacionales, acercando experiencias que antes no eran fáciles de encontrar en el mercado local.
Nuestros entrevistados señalan que la reapertura fue recibida de manera muy positiva por la gente; “para las generaciones que ya conocían Madulsa significó un regreso cargado de nostalgia y emoción; mientras que para los clientes más jóvenes representó la posibilidad de tener al alcance productos internacionales, virales y de tendencia”.
Es por ello que, desde su reapertura a la fecha, Madulsa ha realizado diversas adecuaciones para mantenerse alineada con las tendencias del mercado, las modas y los cambios en el consumo. “Al tratarse de un sector altamente dinámico, la empresa se mantiene en constante renovación, apostando siempre por la innovación, la escucha activa del cliente y la mejora continua de la experiencia de compra”, aseguraron.
Esto se ve reflejado también en la amplia variedad de productos que ofrece: dulces, snacks, refrescos, galletas y golosinas internacionales, destacándose por su selección de ediciones especiales, productos limitados y lanzamientos de tendencia. Muchos de los productos más virales en TikTok y redes sociales pueden encontrarse en sus sucursales, lo que convierte a Madulsa en un punto de referencia para los amantes de las novedades.
Como mencionábamos, Madulsa tiene con cinco sucursales en la ciudad de Aguascalientes, estratégicamente ubicadas para atender a distintos segmentos de clientes: Madulsa Norte (Plaza Cultivos), Madulsa Centro (Plaza Santo Domingo), Madulsa Outlet Centro, Madulsa Market y Madulsa Outlet El Caminero.
La empresa maneja venta al menudeo, medio mayoreo y mayoreo, tanto en sucursales como a través de sus rutas de distribución horizontal en Aguascalientes y sus alrededores. Asimismo, cuenta con venta en línea, con envíos a toda la República Mexicana mediante su sitio web oficial.
Madulsa atiende principalmente a niños, adolescentes, jóvenes y adultos jóvenes, así como a clientes comerciales que buscan un proveedor confiable de productos internacionales para su negocio. Su público se caracteriza por buscar productos diferentes, experiencias nuevas y marcas con propuesta clara.
Entre los productos más solicitados se encuentran las novedades y marcas de alto posicionamiento internacional, especialmente de Estados Unidos, como Feastables, Prime y Buldak. De igual manera, la categoría de chocolates es una de las más fuertes, con marcas reconocidas como Lindt, Milka y Ghirardelli.
Y complementa su oferta con la venta de ICEE en sus sucursales, así como una selección de bebidas coreanas, café y productos helados, que amplian la experiencia del consumidor.
Dado que el sector dulcero es altamente competitivo, Madulsa se distingue por ofrecer una experiencia de compra diferente, basada en un servicio al cliente cercano, atención personalizada y una sólida estructura de distribución regional, que permite atender tanto al consumidor final como a clientes comerciales.
Por otra parte, nuestros entrevistados señalan que Navidad continúa siendo una de las temporadas más importantes para la marca, impulsada por regalos, intercambios y celebraciones familiares, así como la tradición del Día de las Madres, Día del Padre y Día de Muertos. Igualmente mencionaron que las ventas varían notablemente según la estación, en invierno destacan los chocolates y trufas, mientras que en verano aumenta la demanda de gomitas, caramelos y bebidas refrescantes.
Por otra parte, Madulsa tiene una visión clara de crecimiento y expansión. La empresa está abierta a nuevos proveedores, a abrir nuevas fronteras comerciales y a seguir fortaleciendo sus rutas de distribución horizontal, así como la apertura de nuevas sucursales, consolidando su presencia regional y nacional, sin perder su esencia como una marca accesible con productos exclusivos.
Respecto a su visita a Confitexpo, señalaron que ha sido muy enriquecedora, ya que “representa un punto de encuentro clave para generar relaciones comerciales, conocer nuevas oportunidades y mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector confitero en México”.
Finalmente, para nuestros entrevistados una de las mayores satisfacciones que les ha dado la dulcería es ver a los clientes felices, encontrar esa sonrisa al descubrir un producto esperado o al ver la ilusión de los niños al elegir sus dulces. Asimismo, Madulsa se enorgullece de haber formado un equipo de trabajo sólido, donde colaboradores y directivos comparten valores, compromiso y sentido de pertenencia, convirtiendo a la empresa en una verdadera familia.
“En Madulsa creemos que los dulces no solo se venden: se viven, se comparten y se convierten en momentos que conectan generaciones.”
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